Por qué construir una marca
Para conquistar a los clientes no vendas las cualidades de tu producto, sino los beneficios emocionales que les brinda a su vida. Starbucks no vende variedades de café; vende la experiencia de sentirte como en casa, en un espacio cómodo y agradable donde puedes trabajar o reunirte con los amigos, al tiempo que degustas una rica bebida 100% personalizada. Nike no vende ropa deportiva; vende salud, bienestar y una mentalidad optimista, todo basado en la premisa de que, con esfuerzo, cualquiera puede convertirse en un gran atleta (como lo refleja su eslogan, Just Do It!). Las grandes marcas saben que el secreto para conquistar a los clientes no está en comercializar las cualidades de un producto. Está en las emociones que evoca una marca y el valor que ésta entrega a la vida de las personas. Y los marketers más exitosos lo entienden a la perfección; se trata de conectarse emocionalmente con la audiencia. Y lo mejor: las Pymes también pueden hacerlo, asegura Jim Joseph, es...